Como recuperar a conta do Telegram

Como recuperar a conta do Telegram depende do que aconteceu: perdeu o número, esqueceu a senha da verificação em duas etapas, a conta foi banida ou alguém a invadiu. Em alguns casos a recuperação é simples; noutros, como uma conta apagada, não há volta. Neste guia explicamos o que fazer em cada situação, como recuperar por e-mail, o que acontece sem e-mail, como recorrer de um banimento e como expulsar um invasor.

Nunca partilhe o código de login ou a senha de duas etapas com ninguém, nem com quem diz ser do «suporte do Telegram». A equipa do Telegram não pede esses dados.

Perdeu o número: o que ainda dá para fazer

O Telegram usa o número de telefone para o login. Se perdeu o chip mas ainda tem a sessão aberta noutro aparelho (outro telemóvel, computador ou web), entre em Definições e altere o número para um novo enquanto ainda tem acesso. Se não tem nenhuma sessão ativa, a melhor solução é recuperar o mesmo número junto da operadora com um chip de substituição. Se configurou um e-mail de login, o código pode chegar por e-mail. Sem número, sem sessão e sem e-mail, não há forma de entrar.

Esqueceu a senha da verificação em duas etapas

1. No ecrã da senha, toque em «Esqueceu a senha?».
2. Introduza o código enviado para o e-mail de recuperação.
3. A verificação em duas etapas é desativada; crie uma nova senha logo a seguir.

Se não definiu e-mail de recuperação, só resta a opção de redefinir a conta. Por segurança, se a conta foi usada recentemente, o Telegram pode exigir alguns dias de espera, e a redefinição apaga as conversas e a lista de grupos, mantendo o número.

Conta banida: por que acontece e como recorrer

Os motivos mais comuns são envio de mensagens em massa, muitas denúncias de outros utilizadores, uso de clientes não oficiais ou automação abusiva. Bots e jogos que pedem para enviar convites em massa podem levar a restrições: bots e jogos do Telegram.

Conta invadida: sessões, senha e e-mail

1. Em Definições, Dispositivos, termine todas as outras sessões.
2. Ative ou altere a senha da verificação em duas etapas.
3. Confirme que o e-mail de recuperação é seu; se o invasor o mudou, altere-o.
4. Avise os contactos para ignorarem pedidos de dinheiro ou códigos enviados em seu nome.
5. Se tinha uma carteira ligada, verifique os saldos: carteira TON no Telegram.

Conta apagada não volta

Se apagou a conta manualmente ou ela foi eliminada por inatividade, os dados não podem ser recuperados. O Telegram apaga contas inativas após o período definido em Privacidade, «Se ausente por», que pode ser ajustado entre alguns meses e um ano ou mais. Pode registar-se de novo com o mesmo número, mas começa do zero. Assinaturas como o Premium também se perdem: Telegram Premium.

Como prevenir problemas no futuro

Ative a verificação em duas etapas com e-mail de recuperação, mantenha uma sessão aberta num segundo aparelho, aumente o prazo de autodestruição por inatividade e nunca entre em «votações» ou «presentes» que pedem o código de login.

Conta segura, jogo seguro

TotalHash é um jogo de mineração gratuito no Telegram que nunca pede códigos ou senhas. As tarefas enviam pequenas quantias de USD₮ e GRAM para uma carteira TON. Sem promessas de ganhos.

Respostas rápidas

Como recuperar a conta do Telegram por e-mail?

Toque em «Esqueceu a senha?» e use o código enviado para o e-mail de recuperação.

Dá para recuperar a conta sem e-mail?

Só redefinindo a conta, o que apaga as conversas.

O que fazer se a conta do Telegram foi banida?

Fale com o @SpamBot ou use a ajuda no ecrã de login.

Conta apagada pode ser recuperada?

Não, os dados de uma conta apagada não voltam.